Por padrão a claro bloqueia as linha telefônicas em que os clientes deixaram de efetuar recargas por mais de três meses. se você deixou de colocar créditos no seu celular por mais de 3 meses e agora você não consegue fazer ligações e nem mandar e receber mensagens, provavelmente seu chip foi bloqueado por falta de crédito.

Como saber que meu chip foi desativado por falta de crédito

Antes de cancelar o número, a claro costuma enviar dezenas de mensagens orientando o cliente a fazer uma recarga para que a linha não seja desativada. Se você recebeu estas mensagens a algum tempo atrás e agora você não consegue efetuar ligações nem receber, provavelmente seu chip foi desativado. quando isso acontece o local onde mostra o sinal da rede fica com “x” vermelho mostrando ausência de sinal.

Como recuperar o número da claro bloqueado por falta de crédito

Se o seu chip foi desativado recentemente, há uma grande possibilidade de que você consiga recupera-lo, mas caso o chip já esteja desativado a muito tempo, é possível que o seu número tenha sido dado para outro cliente da clara, o que torna impossível a recuperação.

Para reativar o número bloqueado por falta de crédito :

1. ligue de um outro telefone para o número 1052 da claro.
2. siga a ligação com o número que você esta ligando, porque o seu esta desativado e vai constar como inexistente no sistema da claro.
3. escolha a opção 2.
4. depois a opção 8.
5. e por ultimo a opção 2.
6. digite o número do seu chip bloqueado com DDD (caso o número dê invalido, repita o procedimento, e dentro da opção 8 escolha a opção falar com um atendente).
7. logo em seguida informe ao atendente que seu chip foi desativado por falta de crédito e pesa a ele para reativar a linha para que você possa realizar uma recarga.